Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Article 1 — Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site Lyvéa (lyveacare.fr), exploité par Yassine Boumedjeria, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Lyvéa, 89 rue Rachel Lempereur, 59000 Lille, France — SIRET 985 366 665 00018 — e-mail : lyveacare@gmail.com — téléphone : +33 6 95 36 03 77 (ci-après « le Vendeur »).

Article 2 — Champ d'application

Les CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Le Client déclare être majeur et avoir la capacité de contracter.

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sont pas contractuelles. Les produits Lyvéa sont des accessoires de soin et de bien-être ; ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Les ressentis et résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande ; la livraison standard est offerte en France. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande. Lorsqu'un prix barré est affiché, il correspond au prix de référence au sens de l'article L112-1-1 du Code de la consommation.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande et son prix total, corrige d'éventuelles erreurs, puis confirme sa commande et son paiement. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses prestataires ; le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

Article 7 — Livraison

Les zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En France métropolitaine, la livraison standard est offerte et le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. Sauf délai différent indiqué lors de la commande, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Le transfert des risques intervient à la prise de possession physique des produits par le Client. En cas de retard, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans motif, en adressant au Vendeur une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à lyveacare@gmail.com ou formulaire ci-dessous). Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision ; les frais de retour sont à sa charge. Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la décision de rétractation, et peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou preuve de leur expédition. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (brosse dont l'emballage scellé a été ouvert), ni pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel (e-book) dont l'exécution a commencé avec l'accord du Client.

Formulaire type de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :

À l'attention de Lyvéa — Yassine Boumedjeria, 89 rue Rachel Lempereur, 59000 Lille, France — lyveacare@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

Article 9 — Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour les mettre en œuvre, le Client contacte le Vendeur à lyveacare@gmail.com.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 10 — Utilisation des produits

Le Client utilise les produits conformément aux conseils d'utilisation fournis. Ne pas utiliser sur une peau lésée, irritée ou infectée. En cas de doute ou de problème de santé, demander l'avis d'un professionnel de santé.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : lyveacare@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur].

Article 14 — Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun. Le Client consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.